Вы можете оформить заказ и узнать наличие товара по телефону
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
Собрали условия возврата, обмена и гарантийного обслуживания в одном месте.
Сообщите номер заказа и опишите ситуацию.
Сохраните внешний вид, комплектацию и документы.
После осмотра согласуем обмен или возврат средств.
Подготовьте номер заказа, документ об оплате и фотографии товара, упаковки, маркировки и обнаруженного недостатка. Менеджер зарегистрирует обращение и объяснит дальнейшие действия.
masterstroy24@internet.ru ↗Для покупателя — физического лица возврат возможен в установленный законом срок, если товар не использовался, сохранены его внешний вид, свойства, комплектность и документы.
Товар передаётся на проверку качества. После осмотра согласуем замену, устранение недостатка или возврат денежных средств в соответствии с законодательством.
Для металла, нарезанного в размер, изготовленного или укомплектованного по индивидуальному заданию, возможность возврата определяется отдельно.
Условия применяются с учётом Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей».
Товар принимается при отсутствии следов использования, сохранении товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и комплектации. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение иным способом.
Расходы на передачу товара продавцу оплачивает покупатель. После осмотра потребуется заявление с корректными реквизитами для возврата средств.
Продавец вправе провести проверку качества. Если экспертиза установит, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает, расходы на экспертизу, хранение и перевозку могут быть возложены на покупателя.
При подтверждённом недостатке условия замены, ремонта или возврата согласуются по результатам проверки.
Гарантийный срок указывается в договоре, документах на товар или гарантийном талоне. Требования после окончания срока рассматриваются в порядке, установленном законодательством.
В обслуживании может быть отказано при нарушении правил эксплуатации, монтажа, перевозки или хранения, повреждении маркировки и пломб, несанкционированном ремонте, механических повреждениях либо использовании неподходящих расходных материалов.
Возврат денежных средств производится после приёмки, осмотра товара и получения заявления покупателя. Срок определяется действующим законодательством и способом оплаты. Покупатель отвечает за правильность указанных банковских реквизитов.
Написать Max
Написать WhatsApp
Написать Telegram
